Instructions de suppression des données
Comment supprimer vos données d'Elfenfarm
Dernière mise à jour : mars 2026
Données Facebook et Instagram
Lorsque vous connectez votre compte Facebook ou Instagram à Elfenfarm, nous stockons un jeton d'accès chiffré qui nous permet de lire les publications de vos pages et de publier des réponses en votre nom. Nous ne stockons pas votre mot de passe Facebook.
Comment supprimer vos données
Option 1 : Déconnecter dans Elfenfarm (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte Elfenfarm sur elfenfarm.com
- Accédez à Paramètres → Connexions de plateformes (ou Administration → Connexions de plateformes)
- Cliquez sur Déconnecter à côté de Facebook/Instagram
- Votre jeton d'accès et toutes les données de connexion associées seront immédiatement et définitivement supprimés de nos systèmes
La déconnexion de Facebook déconnecte également Instagram (et vice versa), car ils partagent la même authentification Meta.
Option 2 : Supprimer depuis Facebook
- Accédez à vos Paramètres Facebook → Intégrations professionnelles
- Trouvez Elfenfarm Monitor et cliquez sur Supprimer
- Cela révoque notre accès à votre compte Facebook
- Contactez-nous à privacy@elfenfarm.com pour confirmer la suppression de toute donnée restante de notre côté
Option 3 : Nous contacter directement
Envoyez un e-mail à privacy@elfenfarm.com avec :
- Votre nom ou le nom de votre organisation
- L'adresse e-mail associée à votre compte Elfenfarm
- Une demande de suppression de toutes les données liées à votre compte
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.
Quelles données sont supprimées
Lors de la déconnexion ou sur demande de suppression, nous supprimons définitivement :
- ✅ Vos jetons d'accès Facebook/Instagram chiffrés
- ✅ Les métadonnées de connexion (nom du compte, identifiants de page)
- ✅ Toutes les listes de pages en cache
Les publications de réseaux sociaux déjà collectées via le monitoring sont des données publiques et peuvent être conservées dans les archives de campagne. Vous pouvez également demander leur suppression en nous contactant.
Suppression complète du compte
Pour supprimer l'intégralité de votre compte Elfenfarm et toutes les données associées :
- Contactez-nous à privacy@elfenfarm.com
- Nous supprimerons votre compte, tous les documents, campagnes, réponses et connexions de plateformes
- Cette action est irréversible
Contact
Pour toute question concernant la suppression des données :
Filmium GmbH, Berne, Suisse