Conditions d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser Elfenfarm

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Ces Conditions d'Utilisation régissent votre accès et utilisation de la plateforme Elfenfarm (« Service »), exploitée par Elfenfarm (« nous »). En vous inscrivant ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

2. Définitions

« Organisation » désigne l'entité juridique qui s'inscrit et utilise le Service.
« Utilisateur » désigne toute personne autorisée par une Organisation à accéder au Service.
« Contenu » désigne tout texte, document, réponse ou autre matériel téléchargé ou généré via le Service.
« Plateforme » désigne tout service de médias sociaux tiers avec lequel le Service interagit.

3. Éligibilité et Inscription

Le Service est disponible uniquement pour les organisations enregistrées.
Lors de l'inscription, chaque Organisation doit fournir un Profil décrivant sa mission et l'utilisation prévue du Service.
Nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser les demandes d'essai.
Nous nous réservons le droit de fournir le Service exclusivement aux institutions, organisations ou entreprises établies dont la philosophie et la mission sont conformes à la Charte Elfenfarm.
Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

4. Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins licites conformes à votre Profil d'Organisation :

✓ Utiliser le Service pour contribuer des réponses constructives et factuelles aux discussions publiques.
✓ Fournir des documents sources précis et vérifiables.
✓ Examiner et approuver toutes les réponses générées par l'IA avant publication.
✓ Respecter toutes les conditions d'utilisation et politiques d'API des plateformes.
✓ Divulguer le contenu assisté par l'IA conformément aux directives des plateformes.
✓ Respecter les limites de débit et directives de publication de toutes les plateformes connectées.

5. Activités Interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et constituent des motifs de suspension ou résiliation immédiate :

✗ Trolling, provocation ou déraillement délibéré de conversations.
✗ Publication de discours de haine, contenu discriminatoire ou promouvant la violence.
✗ Harcèlement, intimidation ou cyberharcèlement ciblé.
✗ Diffusion de désinformation ou de contenu délibérément trompeur.
✗ Appels à la violence ou incitation de toute nature.
✗ Usurpation d'identité d'autres organisations, individus ou entités gouvernementales.
✗ Utilisation du Service de manière incompatible avec votre Profil d'Organisation.
✗ Tentative de contourner la détection des plateformes, les limites de débit ou les restrictions d'API.
✗ Revente, sous-licence ou accès non autorisé au Service.

6. Contenu et Propriété Intellectuelle

Vous conservez la propriété de tous les documents et matériaux que vous téléchargez.
Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos documents aux fins de génération de réponses.
Les réponses générées par l'IA sont fournies pour votre examen. Vous êtes responsable de tout contenu que vous publiez.
Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu généré via le Service.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les contenus publiés par les organisations via le Service. Les organisations sont seules responsables de toutes les publications, réponses et matériaux qu'elles choisissent de publier via les plateformes connectées.

7. Abonnement et Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via la plateforme Elfenfarm.
Après la résiliation, votre abonnement restera pleinement actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour les périodes entamées.
À l'expiration de la période de facturation, l'accès de votre organisation au Service sera suspendu. Les administrateurs de l'organisation conserveront un accès de connexion pour gérer le compte ou réactiver l'abonnement.
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avant ou après l'expiration de la période de facturation en annulant la résiliation via la plateforme.
Vos données seront conservées de manière sécurisée pendant une période de douze (12) mois suivant la fin de votre abonnement. Après cette période de conservation, les données seront supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Nous vous notifierons par e-mail lorsque votre résiliation sera confirmée et lorsque votre période d'abonnement sera terminée.

8. Suppression de Compte et d'Organisation

8.1 Suppression de Compte Utilisateur

Tout Utilisateur peut demander la suppression de son compte via la plateforme à tout moment.
Après la demande de suppression, un délai de grâce de 30 jours commence, pendant lequel la demande peut être annulée.
Après le délai de grâce, le compte et toutes les données personnelles seront définitivement supprimés.
Un Administrateur d'Organisation ne peut pas supprimer son propre compte s'il est le seul administrateur d'une Organisation. Dans ce cas, un autre administrateur doit être désigné en premier, ou l'Organisation doit être supprimée.

8.2 Suppression d'Organisation

Les Administrateurs d'Organisation peuvent demander la suppression de leur Organisation via la plateforme.
Deux modes de suppression sont disponibles :
- Fin de période de facturation : L'Organisation sera supprimée à l'expiration de la période d'abonnement en cours. Le Service reste pleinement accessible jusque-là.
- Immédiat (délai de grâce de 30 jours) : L'Organisation est programmée pour suppression après un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel la demande peut être annulée.
Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période d'abonnement restante, quel que soit le mode de suppression choisi.
Lors de la suppression de l'Organisation, toutes les données associées seront définitivement supprimées, y compris les campagnes, documents, données de surveillance, contenus générés par l'IA, connexions aux plateformes et comptes utilisateurs.
Les contributeurs et autres Utilisateurs seront notifiés avant la suppression de leurs comptes dans le cadre d'une suppression d'Organisation.

8.3 Conservation des Données Après Suppression

Certains enregistrements sont conservés après la suppression du compte ou de l'Organisation pour des raisons légales et de conformité, notamment : les enregistrements de consentement, les transactions financières (factures, paiements) et les journaux d'audit de sécurité.
Ces enregistrements conservés sont anonymisés dans la mesure du possible et stockés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Les enregistrements conservés seront gardés pendant la durée minimale requise par la loi (généralement 10 ans pour les enregistrements financiers, conformément au droit suisse et européen).

9. Journalisation d'Audit

Nous maintenons un journal d'audit des actions pertinentes pour la sécurité à des fins de conformité légale, de prévention de la fraude et de résolution des litiges.
Les actions journalisées comprennent notamment : l'inscription du compte, l'acceptation du consentement, les modifications d'abonnement, les transactions financières, les demandes de suppression de compte et d'Organisation, et les actions administratives.
Les entrées du journal d'audit relatives aux obligations légales (enregistrements de consentement, transactions financières) sont conservées au-delà de la durée de vie du compte ou de l'Organisation associé(e), comme l'exige la loi applicable.
Les journaux d'audit ne sont accessibles qu'aux administrateurs système autorisés et ne seront pas partagés avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

10. Modération du contenu & application progressive

10.1 Examen automatisé du contenu

Tout contenu soumis par les utilisateurs — y compris les documents téléchargés, les réponses rédigées manuellement et les résumés de position de campagne — est automatiquement examiné pour vérifier sa conformité avec les présentes Conditions et la Charte Elfenfarm. Cet examen est réalisé à l'aide d'une analyse assistée par IA et peut signaler du contenu qui enfreint nos politiques.

Le contenu est évalué par rapport aux activités interdites énumérées à la section 5, y compris, mais sans s'y limiter : discours haineux, désinformation, harcèlement, trolling, appels à la violence, usurpation d'identité et spam.

10.2 Système de signalement progressif

Si du contenu soumis est jugé contraire à nos politiques, les mesures d'application progressive suivantes s'appliquent :

Signalements au niveau utilisateur :

Chaque violation de politique entraîne un signalement sur le compte de l'utilisateur.
L'administrateur de l'organisation est notifié de chaque signalement par e-mail et par notification dans la plateforme.
Après l'accumulation de trois (3) signalements actifs, les droits de soumission de contenu de l'utilisateur sont suspendus (« blocage de contenu »). L'utilisateur ne peut plus télécharger de documents, créer de réponses manuelles ni modifier de résumés de campagne jusqu'à son déblocage.

Signalements au niveau organisation :

Une organisation reçoit un signalement lorsque :
- le contenu d'un administrateur d'organisation enfreint la politique ; ou
- un administrateur d'organisation débloque un utilisateur précédemment signalé.
Après l'accumulation de trois (3) signalements d'organisation actifs, les droits de soumission de contenu de l'ensemble de l'organisation sont suspendus.
Seul un administrateur système Elfenfarm peut débloquer une organisation suspendue.

10.3 Déblocage

Les utilisateurs peuvent être débloqués par leur administrateur d'organisation. Cependant, chaque action de déblocage entraîne un signalement sur l'organisation.
Les organisations ne peuvent être débloquées qu'après examen par un administrateur système Elfenfarm.

10.4 Expiration des signalements

Les signalements expirent douze (12) mois après la date d'émission (fenêtre glissante).
Seuls les signalements actifs (non expirés, non résolus) comptent pour les seuils de blocage.
Les signalements résolus ou expirés sont conservés dans le journal d'audit à des fins de conformité.

10.5 Conservation des preuves & piste d'audit

Lorsqu'un contenu est signalé, une copie du texte signalé est conservée comme preuve, même si le contenu original est ultérieurement modifié ou supprimé.
Toutes les actions de modération (signalements, blocages, déblocages, résolutions) sont enregistrées dans le journal d'audit conformément à la section 9.

11. Application et Résiliation

Nous nous réservons le droit de surveiller le contenu publié via le Service.
Les violations peuvent entraîner des avertissements, une suspension temporaire ou une résiliation définitive.
En cas de violations graves, nous pouvons résilier le compte immédiatement sans préavis.
En cas de résiliation, l'accès sera révoqué et les données traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la Section 8 de ces Conditions.
Le compte d'une Organisation peut être résilié en cas de violation de ces Conditions d'Utilisation, de la Charte Elfenfarm ou de tout autre accord applicable.

12. Conformité aux Plateformes

Elfenfarm utilise les API officielles pour interagir avec les plateformes tierces :

Chaque plateforme a ses propres conditions d'utilisation à respecter.
En utilisant les fonctionnalités du Service qui interagissent avec YouTube, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation de YouTube.
Les fonctionnalités des plateformes peuvent changer sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des actions prises par les plateformes contre les comptes.
Le contenu automatisé sera étiqueté comme assisté par l'IA lorsque requis.

13. Continuité du Service et Dépendance aux Plateformes

Des parties essentielles du Service dépendent des interfaces techniques (API), des fonctionnalités et des politiques des Plateformes tierces (voir Section 12). Celles-ci relèvent du contrôle exclusif des opérateurs des Plateformes concernées, qui peuvent à tout moment les modifier, les restreindre ou les supprimer, avec ou sans préavis ni communication.
Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour adapter rapidement le Service à de tels changements et maintenir le fonctionnement ininterrompu de toutes les intégrations de Plateformes.
Toutefois, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs des fonctionnalités dépendant des Plateformes, car celui-ci dépend des actions, de la communication et des décisions techniques de la Plateforme concernée, qui échappent à notre contrôle.
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, une interruption, une dégradation ou une suppression du Service ou de fonctionnalités individuelles causée par de tels changements, restrictions ou pannes côté Plateforme ne constitue pas une violation des présentes Conditions et n'ouvre droit à aucune prétention à notre encontre — en particulier aucun droit à des dommages-intérêts, à un remboursement (total ou partiel), à des avoirs, à une réduction de prix ou à toute autre compensation.
Si une intégration de Plateforme est définitivement supprimée par la Plateforme, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. Votre droit de résiliation prévu à la Section 7 demeure inchangé.

14. Limitation de Responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte.
Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des réponses générées par l'IA.
Nous ne sommes pas responsables des actions prises par les plateformes tierces.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou pertes de fonctionnalités causées par des modifications des API, fonctionnalités ou politiques des Plateformes tierces (voir Section 13).
Notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais payés au cours des 12 mois précédents.

15. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation.

16. Contact

Pour toute question, contactez-nous à legal@elfenfarm.com.